今年來，聶榮縣紀委監(jiān)委進一步聚焦主責主業(yè)，暢通信訪舉報渠道，搭建黨群、干群“連心橋”，認真抓好紀檢監(jiān)察信訪舉報辦理工作，強化分類登記、定期統(tǒng)計、及時分析，充分發(fā)揮信訪舉報的職能作用。

暢通信訪渠道，規(guī)范工作流程。建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級信訪舉報機制，設立155個問題線索舉報箱，公布舉報方式，構建“信、訪、網(wǎng)、電、箱、微”六位一體信訪通道，避免群眾因舉報無門、溝通不暢而越級上訪，逐漸扭轉信訪舉報“倒三角”現(xiàn)象。進一步規(guī)范信訪舉報受理辦理程序，以縣紀委信訪室為樞紐，耐心聽取群眾訴求，認真細致做好筆錄，信訪問題線索規(guī)范登記造冊，做到專人登記、一信一號，對屬于受理范圍的按照工作流程登記轉辦，對業(yè)務范圍外的耐心說明情況，引導群眾到相關部門進行辦理。1-6月份聶榮縣紀檢監(jiān)察機關來信來訪30起，移交相關部門2起，處置28起。

堅持嚴格辦理程序，有效催辦督辦。對信訪舉報問題線索認真做好月統(tǒng)計、季分析，每月不定期召開紀委書記專題會，按照信訪處置標準，討論確定線索處置方式，確保問題線索得到統(tǒng)一規(guī)范處置。建立健全信訪件辦理情況通報制度，采取電話催辦、發(fā)放督辦單、季度通報等形式確保信訪件按時保質辦結，出現(xiàn)未按時辦結也未及時申請延期辦理的情況，縣紀委監(jiān)委將對相關人員進行談話提醒，造成嚴重后果的按照相關規(guī)定嚴肅處理。

做好告知反饋，提高信訪公信力。嚴格執(zhí)行實名舉報“雙反饋”制度，通過當面告知來信來訪來電群眾反映信訪舉報受理情況，督促承辦部門

及時向反映人反饋辦理結果，做到信訪舉報件件有著落，事事有回音。今年以來，對30件實名檢舉控告類信訪舉報進行受理和分流反饋，對16件問題線索進行辦結反饋。（聶榮縣紀委監(jiān)委）