納稅服務多年來一直屬于我國精神文明建設和職業(yè)道德的范疇。而如何為納稅人服務、達到什么樣的標準等問題，也曾困擾著相關部門。談起拉薩市納稅服務水平的變化，長期與稅務部門打交道的納稅人應該深有體會。

這幾年來，筆者也曾數次前往拉薩市稅務部門采訪，對于其納稅服務的變化，感同身受。筆者認為，拉薩市各級稅務部門，尤其是廣大稅務工作者積極轉變思想認識，牢固樹立依法行政觀念，自覺地履行自己的義務和責任，積極主動地為納稅人提供服務，值得稱贊和學習。

有時候，對比能更直觀地反映問題和變化。以前，拉薩市納稅服務工作水平與全國納稅服務工作的總體要求還存在著較大的差距。例如，當時拉薩市辦稅服務廳少，納稅人需要到西藏自治區(qū)國稅局設立的拉薩市區(qū)三級辦稅服務廳辦理涉稅業(yè)務，遇到一些審批項目，納稅人就要多次往返辦稅服務廳與主管稅務機關；納稅服務工作缺乏專業(yè)的規(guī)范性文件的指引，導致辦稅服務不規(guī)范、不合理，且納稅服務方式單一化、服務水平也與納稅人的需求相比明顯滯后。

而現在，拉薩市納稅服務工作變化最明顯的有三點，第一是辦事效率的提高和服務質量的提升，讓納稅人切實感受到了“方便、快捷、規(guī)范”。辦稅提供的資料少了，業(yè)務只需一個窗口就可辦理完成。第二是報稅渠道多樣化，快捷化，使企業(yè)多走“網路”，少跑“馬路”。第三是充分利用分局納稅人學堂開展稅收知識講座，并不定期深入企業(yè)，進行納稅輔導，提供了優(yōu)質的稅政服務，讓企業(yè)切實感受到了公平、透明、和諧、高效、優(yōu)質的納稅環(huán)境。

從笑臉相迎到全員、全程、全方位的服務，拉薩市稅務部門一步一個腳印，完善服務理念不動搖，健全服務制度不放松，追求服務效率不懈怠，不抓面子工程、不搞花拳繡腿、不架空中樓閣，切切實實為納稅人辦實事、解難題、做好事，也營造出了征納雙贏的良好氛圍。