基本事件

游客身體不適 售藥者推薦喝糖鹽水

近日，游客張某和妻子馬某入住拉薩市林聚路某酒店。晚飯后，馬某感覺有些頭暈，血壓達到了130mmHg。夫婦倆便來到酒店大廳內(nèi)銷售高原藥的柜臺前，向售藥者咨詢緩解高原反應的方法。于是，售藥者便向馬某推薦，喝水時摻些糖和鹽。后來，馬某喝了糖鹽水便感覺身體不適，血壓升到了170mmHg。張某把妻子送到醫(yī)院治療后，回到酒店找到了酒店大堂經(jīng)理，要求賠償就醫(yī)費用并向其道歉?？删频暾J為售藥者不屬于酒店，和酒店沒有任何關系，加之張某無法證明血壓升高和糖鹽水有關系，不同意賠償要求。

處理情況

勒令酒店道歉 不賠償就醫(yī)費用

拉薩市旅游局質量監(jiān)督管理所工作人員稱，住客在酒店住宿，雙方形成服務合同關系，酒店有義務在合理限度內(nèi)為顧客提供安全保障。售藥處租借在酒店的大廳，酒店應承擔連帶責任。不能說售藥處與酒店完全沒有關系，酒店的說法是錯誤的，勒令酒店道歉。其次，酒店應當承擔的賠償責任，應根據(jù)該義務未履行或未適當履行對于損害原因之大小、顧客自身過錯過失有無及程度等加以判別確認。這次事件中，張某夫婦并未購買藥品，只是聽從勸告喝糖鹽水。且張某夫婦又無法證明血壓升高與糖鹽水有關系，酒店不應賠償。

律師點評

如果與喝糖鹽水有直接關系 酒店應擔責

西藏法鑒律師事務所律師姚凱介紹，《旅游法》第五十四條規(guī)定：“景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任?！笨梢?，如果該酒店大堂的售藥處確實給旅游者造成了損害的，則酒店也應當承擔連帶責任。在此次事件中，因旅游者無法證明其血壓升高與喝糖鹽水有直接因果關系，故從法律角度而言，酒店及售藥處無賠償責任。（王慶偉 記者 許斯琦）