今年5月23日，我偕同朋友共四人，從湖南郴州出發(fā)，24日早晨七點三十多分鐘到達杭州，參加了由杭州世紀風采旅行社組團的“華東五市+雙水鄉(xiāng)周莊、南潯雙臥豪華七日游”。全團共十七人，除我們四人外，還有來自湖南零陵、吉首的七人，來自廣東韶關的四人，來自湖北荊州的二人。導游姓周，是杭州世紀風采旅行社的導游；一臺中型旅行車，司機姓邵。

    從5月24日上午開始，到5月28日下午結束，我們經(jīng)歷了一次不堪回首、余悸難卻的旅游。首先，有受騙的感覺。原本在他們宣傳品上承諾“全程絕無強制自費景點”，但是當5月24日在杭州旅游時，導游便要我們每人交一百八十元，當晚自費游宋城，我們大家都沒有同意，導游和司機的臉色就很難看了。5月26日到了蘇州后，他們才有了笑容，原來是想要我們每人交一百元，下午花一小時自費游蘇州古運河。這一自費景點在他們旅行社宣傳品“行程安排”上并沒有，完全是他們自行安排的，而且大家都很勞累想早點去當天行程最后一處景點周莊，便又都沒有同意。這時，他們就大發(fā)脾氣了，訴說導游無工資，也沒有導游費，還說如果我們不參加自費項目，導游就要自己貼錢了，因為旅行社要收“人頭費”，按每個游客10元算，她要自貼一百七十元。訴說完后就指責我們不配合，弄得大家都很難受。于是有一位游客說：“那我們就每人拿出10元錢給你們去交‘人頭費' 吧”。這時導游火氣還很大，她生氣說：“我又不是沒有錢，不要你們的！”就這樣，她一路上都在生我們的氣，旅途介紹也懶得講，而且安排夜晚參觀周莊，她既節(jié)省了一半門票費用{因為周莊門票晚上為半票價}，又讓我們看不清周莊，等于白去。5月27日到了上海后，導游才又現(xiàn)出了笑容，在開始上海的旅游活動之前，她便提出要大家每人交給她二百元錢，自費“海陸空”觀上海夜景。由于一路上大家已嘗夠了沒參加自費項目的滋味，再者這一自費項目是他們宣傳品“行程安排”上有的，因此，大家都很快同意了，馬上都如數(shù)將錢交給了她。事后，細看他們旅行社宣傳品“明白消費”一欄，明明白白寫著：“上海自費海陸空夜景180元 / 人”，明知導游每人多收了20元，由于害怕她的臉色，也就都沒有提出來。果然，這次完全滿了他們的意，導游和司機的態(tài)度才變好了。

    然而，更令我們難受的是，他們太只顧自己的利益，完全不替游客著想，到了沒有人性的地步。從5月24日開始，到5月28日結束，五天時間，他們共帶我們去了七處購物的地方。如：參觀“龍井問茶”、“敬請貔貅”、“紫砂茶藝”、“東吳珍珠”、“上海刀具”、“桐鄉(xiāng)白菊”、“杭州絲綢”等。由于購物點安排得多，五天時間搞得大家極為緊張和辛苦。而且這種活動是帶強制性的，游客無論有什么特殊情況也不能少參加一次。這種強制性，是我們意外領教的。因為，我在杭州有親戚多年未見，想這次在杭州相聚一下，這也是人之常情?。‘斘覀?月24日來到杭州時，旅游活動安排得很緊，天晚了才住宿。因此，親戚約定在5月28日我們返回杭州，旅游已結束時，與我及同來的郴州友人一起作一小聚。到了5月28日，當我們從上海返回杭州時，還不到中午十二點，而我們回郴州預定的火車開車時間是下午三點五十多分鐘。于是我們向導游提出不隨團吃中飯了，利用這段時間與親戚聚一聚，保證在下午三點鐘之前趕到在那里乘車的杭州火車站。誰知導游堅決不同意，原因是中午飯后還要安排一次“參觀”杭州絲綢表演，此活動全體游客都非去不可！不去的話，每人要交“人頭費”四十元。再次讓我們知道了“人頭費”，也領教了參加這樣的活動是強制的，一次都不能少！此時，我的親戚已開車來接我們了，但導游一點情面也不給，更不把回郴州的火車票給我們。沒有辦法，我們只得依了她去了這最后一處“參觀”點，幫她湊足了“人頭”數(shù)，十分難受的白白耗費了一個多小時。

    誰知這場惡夢還沒有完。當在三點鐘之前，親戚把我們送到杭州火車站時，導游沒在這里。通過電話聯(lián)系，方知她在離杭州火車站甚遠的杭州火車東站。她要我們趕到她那里去取車票和行李。此時，我們真是要喊天了，因為從杭州車站去杭州東站不僅路程遠，而且一路上紅綠燈多，一般情況下，行車往返需四、五十分鐘，如果遇上堵車，那就很有可能搭不上定時開出的這趟火車了。由于開車的親戚是年輕人，經(jīng)驗不足也為難了，我們只好花五十元錢緊急包了一輛出租車。好在這位出租車司機很同情我們，揀近路，盡量開快車，才趕在這趟火車開車之前，帶我們去杭州東站取了車票和行李，又送我們回到杭州車站。當我們登上火車，火車很快就開動了。我們全身早已汗透，尤其是驚惶的心情久久都難以平靜。

    這次旅游，算是花錢買了罪受啊！