線上線下結合保障金融服務“不打烊”，推出“過新年、換新錢”便民服務，開展金融知識宣傳普及活動，寫福字送春聯(lián)賀新春，為就地過年群眾送溫暖……虎年春節(jié)臨近，中國郵政儲蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時，多措并舉開展暖心服務，以金融力量護航人民群眾過個祥和幸福年。

打造放心網(wǎng)點 筑牢疫情防控網(wǎng)

為切實做好春節(jié)期間疫情防控工作，郵儲銀行各級機構高度重視疫情形勢變化，嚴格落實防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場所防控消殺、應急值班安排等工作，筑牢疫情防控網(wǎng)。

面對疫情，郵儲銀行北京分行每日做好員工健康監(jiān)測。轄內各營業(yè)網(wǎng)點嚴格落實門前、廳內、柜面“三道防線”防控措施，引導客戶佩戴口罩、測溫掃碼、保持社交距離。同時，該行在低風險地區(qū)網(wǎng)點，為60周歲以上老人開通“綠色通道”。中高風險地區(qū)所在的營業(yè)網(wǎng)點，對于不便使用手機掃碼的老年客戶，由網(wǎng)點工作人員協(xié)助使用“老幼健康碼助查詢”功能，踐行有溫度的助老服務。

為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應工作，郵儲銀行北京分行準備20余億元原封新券，以充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。近日，郵儲銀行北京分行轄內營業(yè)網(wǎng)點對外付出的現(xiàn)金以新券為主，對收入的現(xiàn)金單獨擺放，并對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具、款箱、現(xiàn)金機具等物品進行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對現(xiàn)金進行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”。

線上線下結合 金融服務有溫度

每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財?shù)确矫娴慕鹑诜招枨箫@著增加。如何做好疫情期間的春節(jié)金融服務，是對銀行保障能力的考驗。

統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間，維護自助渠道正常運行；安排窗口和柜臺做好對外業(yè)務辦理；合理安排資金調配和現(xiàn)金業(yè)務人員，滿足客戶金融服務需求；開展“過新年、換新錢”等便民服務活動；設置兌鈔柜臺和綠色通道……郵儲銀行各地分行加強網(wǎng)點金融服務保障，持續(xù)為百姓提供暖心金融服務。

線上，郵儲銀行全力保障個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道提供7×24小時不間斷服務；遠程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個人及公司客戶提供電話銀行自助語音服務、人工座席咨詢及投訴受理服務，多渠道滿足客戶服務需求。

與此同時，郵儲銀行通過線上線下提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質理財服務，精選代銷多款理財產品，如“零錢寶”“理財寶”“日日升”等現(xiàn)金管理產品、“鴻運”“鴻錦”等凈值型產品、“惠農”等主題類以及“財私客戶”專享理財產品，客戶可通過郵儲銀行網(wǎng)點、手機銀行、個人網(wǎng)上銀行等多渠道選購。

春節(jié)前夕，為守護好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲銀行各地分行的客戶經理深入走訪農民專業(yè)合作社、農業(yè)企業(yè)等涉農經營主體，主動對接其金融服務需求。湖北省武漢市蔡甸區(qū)的一家農產品專業(yè)合作社，生產的豆絲在當?shù)匦∮忻麣狻！按汗?jié)期間，豆絲供貨需求增大。我們收購原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉難題?！痹摵献魃缲撠熑私榻B，在郵儲銀行的支持下，合作社生產的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。

延伸服務觸角 讓“年味兒”更濃

疫情期間，很多人選擇了就地過年。對此，郵儲銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感，讓年味兒更濃。

揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風格的對聯(lián)和“?！弊郑屇晡盾S然紙上。郵儲銀行安徽省合肥市自貿區(qū)支行邀請書法家為就地過年的客戶寫春聯(lián)、送“福”字?；顒蝇F(xiàn)場，客戶獲贈春聯(lián)和“?！弊郑跐鉂饽阒懈惺軅鹘y(tǒng)文化的魅力。

人在遠方情在身邊。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市顧鄉(xiāng)大街支行所在地，是哈爾濱市外來務工人員集中居住區(qū)域之一。今年，該行精心布置網(wǎng)點環(huán)境，為就地過年的客戶送上春節(jié)福袋，打造“2022新年心愿”幸運紅包墻開展抽獎活動。郵儲銀行廣東省東莞市分行參與協(xié)辦東莞“平安回家”公益活動之“莞邑傳情送愛回家”，向外來務工人員家庭發(fā)出“愛心年貨大禮包”，禮包搭乘愛心郵車發(fā)往全國各地。

堅果禮盒、各類書籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點亮微心愿護翼夢遠航”關愛留廈外來務工子女愛心禮包派送活動推出。郵儲銀行廈門分行工作人員將愛心禮包送到學生手中，并為孩子們帶去生動的金融知識。孩子們聽著生動的講解，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開。

金融知識普及 全力護航祥和年

春節(jié)期間，金融詐騙等非法金融活動多發(fā)易發(fā)。為保護消費者合法權益，郵儲銀行各地分行通過多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識，營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。

“這個活動好呀！我們學到了實實在在的金融知識和防騙妙招，不給違法分子可趁之機。”連日來，郵儲銀行上海楊浦區(qū)支行工作人員走進社區(qū)，與民警、醫(yī)護人員等共同開展“送醫(yī)入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動，宣講金融反詐案例，就人們關心的問題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。

在河北，郵儲銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學習微沙龍等活動，宣傳人員走進商場、公園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等地，針對不同人群分類宣講非法集資常見手段，提升群眾風險防范意識。

在寧波，郵儲銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開展“反詐同心，?；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動，通過云話題、云教學等方式，為市民普及反詐知識。