商報訊（記者　張雪芳）“放假了，我擔心排隊辦證的人多，結(jié)果辦證室的工作人員不僅遞來熱乎乎的甜茶，還教我說藏語！不一會兒，我的邊境通行證就辦好了?！眮碜员本┑挠慰屠钆块_心地分享道，“放假期間，我和朋友相約來西藏旅游。這里高原獨特的風景深深吸引著我，而且當?shù)孛窬浅崆椤！?/p>

2025年春節(jié)期間，西藏邊檢總站12367服務(wù)平臺“7×24”小時不間斷在線運行。為了更好地服務(wù)游客，該平臺科學(xué)增加待機坐席線路，全力提高話務(wù)量。期間，共接聽處理區(qū)內(nèi)外游客來電1000余通，解答游客關(guān)于邊境通行證辦理政策咨詢等各類問題90余個，為廣大游客的“邊境游”提供了優(yōu)質(zhì)高效的咨詢服務(wù)，堪稱貼心的“線上導(dǎo)游”。

考慮到節(jié)日期間辦證需求大幅上升，西藏邊檢總站各地辦證室積極采取應(yīng)對措施，通過延長辦證時間、增設(shè)辦證窗口，全力滿足群眾的辦證需求。辦證大廳的LED屏滾動顯示“邊境景區(qū)實時提醒、邊境要道氣候播報、邊境管理政策注意事項”等溫馨提示，主動為游客安全出行提供全面的信息保障。1月28日至2月10日，拉薩、日喀則、林芝、山南、阿里5個地（市）的邊境通行證辦證室，共計為區(qū)內(nèi)外游客辦理《邊境管理區(qū)通行證》2萬余張，與去年同期相比增長23％。

游客何先生講述了自己的經(jīng)歷：春節(jié)期間，他們自駕前往阿里，途經(jīng)馬攸橋時遇到當?shù)亟煌ü苤?。檢查站的民警不僅耐心地向他們解釋了管制原因，還貼心地提供熱水、發(fā)放食物。何先生不禁為民警的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。

春節(jié)期間，西藏邊檢總站各邊境檢查站加強對過站流量的監(jiān)測。在旅游高峰時段，及時開辟綠色通道，加開查驗通道，保障游客能夠快速、順暢地通過檢查站。為充分發(fā)揮邊境檢查站的中轉(zhuǎn)樞紐作用，各檢查站還設(shè)立了“警務(wù)便民驛站”。驛站內(nèi)設(shè)有群眾休息室，提供24小時熱水、應(yīng)急藥品、手機充電設(shè)備、便攜式制氧機，以及“邊境景區(qū)自駕路線提示”等服務(wù)，滿足游客的不時之需，全方位為廣大游客的邊境旅游保駕護航。1月28日至2月10日，全區(qū)各邊境檢查站接待過站游客共計4.2萬余人次，較去年同期增長25％。

來自河南的秦女士也分享了她在西藏的暖心經(jīng)歷：“我在普莫雍錯觀看‘冰上趕羊’的場景時，被凍壞了。隨后，我向打隆邊境派出所民警求助，他們立刻把我?guī)У綔嘏姆块g，還提供了大衣和保暖設(shè)施。不僅我的身體暖和了，心里更是暖烘烘的?！?/p>

據(jù)悉，西藏邊檢總站各邊境派出所持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化警務(wù)模式，挑選精干警力組成“護游警務(wù)隊”，加強對屬地旅游景區(qū)和“網(wǎng)紅”景點的安全巡邏，維護景區(qū)的旅游秩序。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置警務(wù)室和執(zhí)勤點，并在顯眼位置和休息場所設(shè)置警務(wù)提示牌，確保游客遇到突發(fā)情況時能及時獲得幫助。同時，督促相關(guān)部門落實安防設(shè)施，排查并消除潛在的安全隱患，讓群眾能夠“放心游”“安全游”。春節(jié)期間，西藏邊檢總站各邊境派出所共開展“護游警務(wù)”183次，受理游客求助11次，成功解決11個問題。

西藏，既是國外游客向往的“第一站”，也是國內(nèi)游客心中的“安心站”。西藏邊檢總站表示，下一步將繼續(xù)加快推進西藏移民管理領(lǐng)域制度型開放，進一步簡化邊境通行證的辦證手續(xù)，運用科技手段提升辦證效率，以實實在在的服務(wù)“暖實力”，陪伴游客奔赴詩和遠方。