社工為托管班的孩子補(bǔ)習(xí)作業(yè)。
清晨的拉薩市城關(guān)區(qū)奪底街道巴斯社區(qū)黨群服務(wù)中心里,一群孩子圍坐在桌前涂畫,社工旺堆次仁為等班車的幼兒整理衣角,墻上“幸福托管空間”的標(biāo)牌在光影下顯得格外溫馨。自2023年11月巴斯社區(qū)成立以來,在第一書記多杰的帶領(lǐng)下,這個讓雙職工家庭安心、讓孩子們喜悅的托管驛站,已成為一份沉甸甸的民生答卷。從解決“放學(xué)真空”問題到構(gòu)建“全程守護(hù)”體系,從滿足托管剛需到拓展成長服務(wù),巴斯社區(qū)精心編織起覆蓋6至12歲兒童的關(guān)愛網(wǎng),讓“幼有所育”的溫暖底色在家長的笑容與孩子的笑聲中愈發(fā)鮮明?!?/p>
精準(zhǔn)施策
搭建托管服務(wù)框架
上午10時,暑假托管班里,孩子們的歡聲笑語此起彼伏:“你看我畫得好不好?”“這畫真漂亮!” 陽光灑在他們專注的臉上,畫面顯得格外溫馨。這個被譽(yù)為“幸福托管空間”的項目,采用“學(xué)前+托管”的雙軌模式,贏得了居民們的一致好評,成為備受稱贊的民生工程。
巴斯社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部,常住人口2577人,其中雙職工家庭和外地務(wù)工人員子女占了較大比例。“放學(xué)不能及時接”“作業(yè)輔導(dǎo)難”“假期看護(hù)空”等問題長期困擾著這些家庭。2023年11月社區(qū)成立后,多杰迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊聚焦這些難題。他表示:“托管服務(wù)的核心在于解決家長的后顧之憂,讓孩子在安全快樂的環(huán)境中成長,這是我們不變的初心?!薄≡谒囊I(lǐng)下,巴斯社區(qū)以“安全看護(hù)+成長賦能”為目標(biāo),整合多方資源,構(gòu)建起以“黨群陣地為樞紐、社工為主導(dǎo)、靈活服務(wù)為特色”的假期托管體系,成功實現(xiàn)了“孩子有人教、安全有保障、家長更安心”的良好局面。
精細(xì)服務(wù)
全鏈條守護(hù)與特色活動并行
巴斯社區(qū)構(gòu)建了從“等車亭”到“托管站”的全鏈條安全閉環(huán)。依托黨群服務(wù)中心等陣地,合理劃分功能區(qū),配備了學(xué)習(xí)桌椅、圖書等設(shè)施,營造了一個溫馨且安全的環(huán)境。
“我清晰記得有一次,幼兒園班車抵達(dá)后,有位小朋友的家長未能及時前來接領(lǐng)。于是,我們值班人員便將這位小朋友接到了黨群服務(wù)中心。期間,我陪伴小朋友在室內(nèi)玩游戲、閱讀和繪畫,有效安撫了他的焦慮情緒,同時也成功消除了家長的顧慮。最終,我們平安地將小朋友交給了家長。”旺堆次仁回憶道。
同時,巴斯社區(qū)充分發(fā)揮學(xué)前教育專業(yè)社工的優(yōu)勢,建立了“五步守護(hù)機(jī)制”:校車抵達(dá)時專人對接、進(jìn)行健康檢查、信息登記、交接簽字、全程陪同。值班社工嚴(yán)格按照“手遞手”方式進(jìn)行交接,確保全程可追溯。針對家長無法按時接孩子的情況,社區(qū)還提供了“延時送娃”服務(wù),由專人看護(hù)并安全送達(dá),形成了完整的安全閉環(huán)。家長旦增對此贊不絕口:“現(xiàn)在孩子放學(xué)后有專業(yè)社工照看,即使加班也感到安心。”
按需供給
特色服務(wù)兼顧托管與成長
巴斯社區(qū)精準(zhǔn)對接居民需求,為6—12歲學(xué)生推出“分齡式+輔導(dǎo)式”托管班。在時間安排上,設(shè)有“全日托”和“半日托”兩種模式,與家長的上下班時間無縫銜接,具有較強(qiáng)的適配性。此外,還特別設(shè)置了作業(yè)輔導(dǎo)時段,避免暑假期間“學(xué)?;眱A向,實現(xiàn)“托管+學(xué)習(xí)”的雙重保障。
除了基礎(chǔ)托管服務(wù),巴斯社區(qū)還精心打造了周末及暑期的“不打烊”成長樂園。通過整合社工、退休教師、返鄉(xiāng)大學(xué)生等資源,推出了一系列特色服務(wù):為6—7歲兒童開設(shè)“萌芽啟航”啟蒙課程,采用游戲化教學(xué)方式,幫助孩子掌握拼音和簡單加減法;暑期則推出“高原小衛(wèi)士”實踐課程,組織孩子們參與志愿服務(wù),開展安全教育。站內(nèi)配備了豐富的兒童讀物和益智玩具,并開通了“家長連線”功能,家長可通過微信視頻實時查看孩子的動態(tài)。這些特色服務(wù)是多杰在結(jié)合社區(qū)實際情況、廣泛聽取居民意見后精心設(shè)計的。
據(jù)悉,該服務(wù)已惠及182戶家庭,獲得了廣泛好評,真正實現(xiàn)了“幼有所育、幼有善育”。從社工的細(xì)心看護(hù)到居民的放心托付,再到孩子們的喜愛,托管服務(wù)如同暖陽,照亮了家庭的日常生活。目前,各類托管服務(wù)有效解決了群眾實際困難,增強(qiáng)了居民的獲得感與幸福感。(文/記者 譚瑞華 圖/記者 桑旦歐珠)
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